Conditions Générales & Politiques
Société éditrice : ROASLIT LTD • Valable pour l'ensemble des commandes passées sur la boutique.
01 // Mentions Légales & Identification de l'Éditeur
Conformément aux obligations légales de transparence régissant le commerce en ligne, l'identité de l'éditeur du site est portée à la connaissance des usagers :
Société exploitante
ROASLIT LTD
Marque commerciale : ATELIER // NOIR
Activité : Vente en ligne de vêtements, sweats et prêt-à-porter haut de gamme.
Contact & Support Client
contact@roaslit.com
Support dédié : support@atelier-noir.com
Temps de réponse moyen garanti : Moins de 24h ouvrées.
Hébergeur Web
Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — Site web : www.hostinger.com
02 // Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes CGV régissent sans réserve l’ensemble des transactions conclues entre la société ROASLIT LTD et toute personne effectuant un achat sur la plateforme. Toute validation de panier et confirmation de commande vaut acceptation pleine et entière des conditions ici énoncées.
Spécificité des Éditions Limitées (Drops de 7 Jours)
Les pièces proposées font l'objet d'un tirage exclusif numéroté (10 à 15 exemplaires par modèle). La durée de commercialisation de chaque drop est fixée à une semaine (7 jours calendaires). ROASLIT LTD se réserve le droit de clore prématurément la vente d'une taille ou d'un modèle en cas d'épuisement des stocks alloués. Aucun réassort automatique n'est prévu une fois le drop clôturé.
03 // Politique d'Expédition & de Livraison Complète
Toutes les commandes sont préparées à notre atelier sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Les pièces sont protégées sous blister scellé noir thermoformé avec étiquetage de sécurité.
| Mode de Transport | Délai Estimé | Modalités | Tarif |
|---|---|---|---|
| Colissimo Suivi 48h | 2 à 3 jours ouvrés | Remise en boîte aux lettres avec suivi SMS | Offert (dès 80€) ou 4,99 € |
| DHL Express 24h | Lendemain avant 13h | Remise en main propre contre signature | 4,99 € (prioritaire) |
• Suivi de commande : Dès que le colis quitte notre entrepôt, un numéro de tracking actif en temps réel est envoyé par email et par SMS.
• Colis non reçu ou avarié : En cas d'anomalie de livraison constatée sur le suivi du transporteur, le client est invité à contacter immédiatement notre support à contact@roaslit.com pour l'ouverture d'une enquête et l'envoi immédiat d'une pièce de remplacement ou le remboursement sous 48h.
04 // Politique de Retours, Échanges & Rétractation (14 Jours)
Conformément au Code de la Consommation, tout acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de son colis, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Conditions Impératives de Retour :
- Le sweat doit être strictement neuf, non porté, non lavé et exempt de toute odeur (parfum, tabac).
- L’ensemble des étiquettes de marque et de composition d’origine doivent être attachées et intactes.
- L'article doit être renvoyé dans son emballage protecteur initial.
Procédure pour effectuer un retour :
1. Envoyez un email à contact@roaslit.com avec votre numéro de commande (ex: #DROP-XXXXXX).
2. Notre équipe vous transmet sous quelques heures les instructions de réexpédition et le bordereau de retour.
3. Dès réception et inspection de la pièce à notre atelier, le remboursement intégral est émis sous 5 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Modèle de formulaire de rétractation (à copier-coller par email) :
À l'attention de ROASLIT LTD — Service Retours (contact@roaslit.com) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du sweat ci-dessous :
- Commande n° : [Renseigner votre numéro #DROP]
- Reçu le : [Date]
- Nom du client : [Nom & Prénom]
- Adresse : [Votre adresse]
05 // Prix, Devises & Sécurité des Transactions
Tous les prix affichés sur la boutique sont exprimés en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Le tarif unique du drop est de 49,99 € par sweat.
Sécurisation bancaire : Toutes les transactions transitent par des passerelles de paiement bancaires ultra sécurisées dotées du protocole SSL 256-Bit et du dispositif d’authentification forte 3D-Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check). Aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme CVV) n’est stockée sur nos serveurs.
06 // Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)
La société ROASLIT LTD s'engage formellement à préserver la confidentialité absolue des données personnelles collectées lors du passage de commande (nom, adresse de livraison, email, téléphone pour le suivi SMS).
- Utilisation exclusive : Les données sont uniquement exploitées pour l'acheminement de votre commande et les communications liées au suivi.
- Zéro revente : Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des partenaires tiers publicitaires.
- Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition, de modification et d'effacement total de vos données en formulant une simple demande à : contact@roaslit.com.
07 // Garanties Légales & Règlement des Différends
Chaque sweat bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. Si une pièce présente un défaut avéré de tissage ou de couture, ROASLIT LTD procède sans délai à son remplacement sans aucuns frais.
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur. En cas de contestation, nous invitons chaque acheteur à contacter préalablement notre service client à contact@roaslit.com pour convenir d'une solution amiable immédiate.